Hallo liebe Linuxer,
ich möchte für Schüler/Eltern ein Supportforum erstellen, ähnlich wie dieses Forum, in dem wir uns gerade befinden, nur etwas einfacher gehalten, übersichtlicher, … so dass es auch ein 5. Klässler oder technisch unerfahrene Eltern schnell bedienen können. (Dies soll natürlich keine Kritik sein, dieses Forum hier ist PERFEKT!). Es soll auf unserem belwue-Server gehostet werden und die Installation soll so einfach sein, dass ich das schaffe --> (durchschnittlicher Informatiklehrer)
Also was ratet ihr mir?
Hallo Andre,
danke für deine Antwort,
kann man in meistertask eine Ansicht erstellen, die öffentlich eingesehen werden kann ohne sich anzumelden? Ich habe versucht einen Link zu teilen, man muss sich aber anmelden um die Inhalte zu sehen…
Hallo Uli, ist der Schwerpunkt Support oder der Informationsaustausch? Sollte der Schwerpunkt beim Support liegen, so würde ich nicht unbedingt ein Forum in Betracht ziehen, sondern eher ein Ticketsystem wie Beispielsweise OS Ticket. Dort kann man auch Hilfsseiten erstellen.
Ich habe eine statische Seite auf der Homepage verlinkt. In diesem FAQ befinden sich eine wachsende Zahl von selbstgedrehten How-To-Videos. Übrigens gibt es im Teacherbereich Ähnliches für Lehrer.
Ich kann auch sehr Zammad empfehlen. Kann man selber hosten, es gibt viele Integrationen (eMail, Website, Telegram, Facebook, …) und mittlerweile auch eine Wissensdatenbank / Knowledgebasemodul.
Super Projekt auf jeden Fall - modern, leicht zu bedienen, …
Also ich hatte zuerst auch Zammad installiert (ist bei eigenem Hosting kostenfrei), muss aber sagen, dass ich mich für Ticket OS entschieden habe, da Zamad eher in Richtung Soziale Netzwerke und Produktmanagement geht und ich mit Ticket OS eher die Supportstrukturen abbilden kann. Aber wie gesagt, ist vlt auch Geschmackssache… (Aufgrund der Krise nehme ich alles per Email an und schiebe es dann per Mail weiter an Ticket OS)
noch ein Vorschlag: https://redmine.org/
Damit habe ich vor einiger Zeit ein Ticket-System (mit LDAP-Anbindung an unsere lmn 6.2) bei uns eingerichtet, Redmine bietet aber auch Foren, Wikis usw. Ich war eigentlich ganz zufrieden damit.
auch wir setzen seit Jahren auf Redmine - da habe ich alles gebündelt und seit wir das an den LDAP angebundne haben, nutzen die Kolleginnen und Kollegen (und inzwischen sogar einige Schüler) es immer mehr, um Probleme zu melden - eine echte Erleichterung zur Situation vorher.
Wir haben verschiedene Projekte eingerichtet, einige intern, einige offen (nach LDAP-Anmeldung) - damit bilden wir vieles in der Schule ab.
Das integrierte Wiki kann man zudem super für die Dokumentation nutzen uvm.
