Bei Aufruf von ICON "Aufgabe" für manche TN keine Unterlagen sichtbar

Hallo Liste,
vermutlich seit Moodle 4.0 haben wir folgendes Problem:
„… wenn man in diesem Tool Dokumente (Skript als pdf, Aufgabenblatt als Worddokument) hinterlegt, dann können manche Teilnehmer diese Dokumente nicht sehen …“.

Der Fehler tritt sowohl über Browser, Moodle-App, Win10 und IOS auf.

Das ist merkwürdigerweise nur bei einzelnen TN.
Hat jemand eine Idee oder kennt das Problem?
VG Andreas